GB/T 25341.3-2024 pdf下载 铁路旅客运输服务质量第3部分:服务评价

本文件规定了铁路旅客运输服务质量的评价要求、评价过程、评价内容、评价方法和评价报告。
本文件适用于铁路监管部门、铁路运输企业和第三方评价机构对铁路旅客运输服务质量的评价。

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